Hilfe Warenkorb Konto Anmelden
 
 
   Schnellsuche   
     zur Expertensuche           Alle Titel von A-Z            
Psychologie der Gesprächsführung
  Großes Bild
 
Psychologie der Gesprächsführung
von: Ekkehard Crisand, Marcel Crisand
Verlag Recht und Wirtschaft GmbH, 2007
ISBN: 9783800573301
125 Seiten, Download: 2087 KB
 
Format: PDF
geeignet für: PC, MAC, Laptop Online-Lesen Apple iPad, Android Tablet PC's

Typ: B (paralleler Zugriff)

 

 
eBook anfordern
Kurzinformation

Vorwort zur 1. Auflage

Lange Jahre konnte man in Deutschland eine eigenartige Entwicklung beobachten: In Seminaren und Verffentlichungen wurden taktische Hinweise gegeben über alle möglichen Arten von Gesprächen: über Beratungsgespräche, Einkaufs- und Verkaufsgespräche, dienstliche und private Gespräche.

Den Höhepunkt dieser Fehlentwicklung hatte man erreicht, als die Trainingsabteilung der Firma A. den Verkaufspsychologen der Firma B. engagierte, damit dieser die eigenen Einkäufer trainiere, „um die Gesprächsführung der Verkäufer der Firma B. zu knacken!“ Inzwischen haben sich glücklicherweise diejenigen durchgesetzt, die aufzeigen, dass in jedem Gespräch die Gesprächspartner die gleichen Regeln beachten sollten, gleichgültig, um welche Gespräche es sich handelt. So will z.B. jeder Mensch im Gespräch angenommen und akzeptiert sein, er möchte fühlen, dass es für seinen Partner im Augenblick keine wichtigere Person gibt als ihn (vgl. Kapitel 4 in diesem Band). Der Grund des Gesprächs spielt hierbei nur eine sekundäre Rolle.

Ich beziehe mich im vorliegenden Arbeitsheft auf die Erkenntnisse des Teils der Psychologie, der schon am längsten und intensivsten das Gespräch erforscht hat – die Gesprächstherapie. Meine Aufgabe sehe ich darin, ihre Erkenntnisse in den beruflichen und privaten Alltag zu übertragen.

Der vorliegende Band soll deshalb in kurzer und verständlicher Form, wie es die Richtschnur dieser Reihe ist, einige der wichtigsten Erkenntnisse aufzeigen, die von der Kommunikationsforschung, der „Psychologie der Gesprächsführung“, herausgefunden wurden und die uns, wenn wir sie beachten, helfen, Gespräche gut zu fhren. Aber – und das ist wichtig – die in diesem Band aufgezeigten Regeln kann man nicht „spielen“. Sie lassen sich nur dann mit Erfolg anwenden, wenn der Gesprächsführer eine positive Einstellung zu Menschen allgemein und zu seinem Gesprchspartner im Besonderen hat.

Deshalb sollten all diejenigen, die einen „Leitfaden zur Manipulation des Gesprächspartners“ erwarten, diesen Band zur Seite legen; ihre Hoffnung würde sich nicht erfüllen. Aber all die anderen, im Verkauf oder Einkauf, im Betrieb oder zu Hause, die sich um den Menschen bemhen, werden sicher eine Fülle von Anregungen erhalten.

Wilhelmsfeld, im März 1982 Ekkehard Crisand

Die Autoren

Prof. Dr. rer. oec., Dipl.-Kfm., Studium der Wirtschaftswissenschaften, Promotion in Betriebspsychologie. Tätigkeit bei der Zentrale der Deutschen Bank, Frankfurt, im Bereich der Weiterbildung, Dozent im Berufsförderungswerk Wieblingen, Professur an der Fachhochschule Ludwigshafen, Hochschule für Wirtschaft, im Fachbereich Personal- und Ausbildungswesen (PAW). Langjährige Seminartätigkeit im Management der Wirtschaft für die Themen Führungspsychologie, Gesprächsführung und Antistresstraining. Begründer der Reihe „Arbeitshefte Führungspsychologie“ und seit 1976 auch Herausgeber dieser Reihe.

Dr. rer. oec., Dipl.-Kfm., Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Mannheim, Promotion und Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing, Prof. Dr. H. Raffe, Universität Mannheim.

Corporate Development bei BASF Pharma/Knoll AG in Ludwigshafen und Marketing-Manager bei Knoll Farmaceutici in Monza/Italien. Danach Berater für Pharma-Unternehmen bei Theron Business Consulting Berlin. Heute Leiter der Strategischen Planung bei Grnenthal GmbH, Aachen.

Vorträge, Veröffentlichungen und Tätigkeit als Lehrbeauftragter im Bereich Marketing, Pharma-Marketing und Führungspsychologie.



nach oben


  Mehr zum Inhalt
Kapitelübersicht
Kurzinformation
Inhaltsverzeichnis
Leseprobe
Blick ins Buch
Fragen zu eBooks?

  Navigation
Computer
Geschichte
Kultur
Medizin / Gesundheit
Philosophie / Religion
Politik
Psychologie / Pädagogik
Ratgeber
Recht
Technik / Wissen
Wirtschaft

  Info
Hier gelangen Sie wieder zum Online-Auftritt Ihrer Bibliothek
© 2008-2017 ciando GmbH | Impressum | Kontakt | F.A.Q.